QualityAI היא החברה המובילה בתחום הנדסת האיכות בגישת AI-first. אנו מספקים שירותי ניהול איכות מקצה לקצה לאורך מחזור החיים העסקי והטכנולוגי, עבור לקוחות ארגוניים הזקוקים לוודאות בעת העלייה לאוויר (Go-Live).
אנו מפתחים ובודקים שירותים ומוצרים באמצעות בינה מלאכותית (AI), ופועלים בתחומי הדאטה, המודלים, הפלטפורמות, המכשירים והתשתיות, כדי להבטיח שהמערכות הללו יפעלו כמצופה ובקנה מידה רחב.
אנו מחפשים תומך/ת טכני/ת בעל/ת אוריינטציה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות, לתפקיד המשלב תמיכה טכנית שוטפת לצד העברת הדרכות וליווי משתמשים בשטח.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים באמצעות טלפון, מייל ומערכות דיגיטליות.
טיפול בתקלות בסיסיות ומתן פתרונות ראשוניים.
סיוע בתהליכי הטמעה והדרכת משתמשי קצה באתרי הלקוחות ברחבי הארץ.
פתיחה ותיעוד קריאות שירות.
ליווי משתמשים בתהליכי הטמעה והדרכה.
העברת הדרכות פרונטליות וקבוצתיות באתרי לקוח.
שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון לקוחות.
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקד תמיכה או Help Desk - יתרון.
שליטה מלאה בעברית; ערבית - יתרון משמעותי.
יכולת עמידה מול קהל והעברת הדרכות.
כישורי שירות ותקשורת בין-אישית מצוינים.
אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית.
נכונות לנסיעות מעת לעת ברחבי הארץ לצורך הדרכות וליווי לקוחות.
רישיון נהיגה בתוקף - יתרון.
גמישות בשעות העבודה בהתאם לצורכי הפרויקט.
למה כדאי להצטרף אלינו?
לפתח את הקריירה שלך בסביבה יציבה וחדשנית.
לשתף פעולה באופן הדוק עם לקוחות כדי לספק פתרונות חכמים ואיכותיים.
להשפיע בסביבה דינמית המעודדת למידה והתפתחות.
